Segurança de E-mail

Bloqueio de Domínio Restrito para E-mails de Saída

Uma validação pré-envio que bloqueia e-mails para domínios de destinatários inválidos ou restritos — protegendo sua entregabilidade e reduzindo o risco de segurança.

O Que Você Vai Aprender

A plataforma bloqueia e-mails de saída antes do envio quando o domínio de e-mail do destinatário é inválido ou restrito por razões de segurança. Isso previne envios para domínios que podem aumentar o risco de segurança ou levar a falhas na entrega — mantendo a reputação do seu remetente segura.

O Que É o Bloqueio de Domínio Restrito?

O Bloqueio de Domínio Restrito é uma validação pré-envio que impede o envio de e-mail de saída quando o domínio de e-mail de um contato (a parte depois do @) é inválido ou restrito. Quando o bloqueio é acionado, a plataforma não tenta enviar o e-mail.

Principais Benefícios

Reduz falhas de envio — interrompe e-mails que provavelmente falhariam na entrega de qualquer maneira.

Protege a entregabilidade — menos rejeições permanentes (hard bounces) significa menos risco para a reputação do seu remetente.

Melhora a segurança — previne o envio para domínios restritos por razões de segurança.

Como Funciona

Passo 1

Validar o domínio do destinatário

A plataforma valida o domínio do endereço de e-mail do destinatário antes de tentar enviar.

Passo 2

Bloquear se for inválido ou restrito

Se o domínio for inválido ou restrito, a plataforma bloqueia o envio antes que ele saia.

Passo 3

O e-mail fica inutilizável até ser atualizado

O e-mail do contato não pode ser usado para comunicações de saída até que o endereço seja atualizado para um em um domínio permitido.

Fluxo de validação do Bloqueio de Domínio Restrito

O Que Você Verá

Quando um endereço de e-mail é bloqueado, um aviso aparece abaixo do campo de E-mail do contato:

Mensagem de Aviso

"Este endereço de e-mail é inválido pois o domínio é restrito por razões de segurança."

Aviso abaixo do campo de E-mail do contato mostrando a mensagem de bloqueio de domínio restrito

Como Resolver

Passo 1

Confirme se o endereço de e-mail está correto

Verifique se há erros de digitação — especialmente no domínio após o símbolo @.

Passo 2

Atualize o contato com um e-mail válido

Substitua o endereço por um e-mail válido em um domínio permitido. Uma vez atualizado, os envios de saída podem ser retomados normalmente.

Passo 3

Entre em contato com o Suporte se o destinatário for crítico para o negócio

Se este for um domínio de destinatário que você genuinamente precisa alcançar, abra um ticket de Suporte e inclua:

O domínio do destinatário (exemplo: exemplo.com)
Onde você viu o aviso (Registro do Contato, Conversas, Campanhas, Workflows, etc.)
O nome ou ID da subconta
O método de envio (LC Email, Mailgun ou SMTP personalizado)

Nota

Não há substituição (override) no aplicativo para o bloqueio. O endereço deve ser substituído por um permitido para que o envio seja retomado.

Perguntas Frequentes

P: Ainda posso enviar para um endereço de e-mail que mostra este aviso?

Não. A plataforma bloqueia o envio antes que ele saia do sistema quando o domínio do destinatário é inválido ou restrito.

P: Posso substituir ou contornar o bloqueio?

Não. Você deve atualizar o contato com um endereço de e-mail válido em um domínio permitido.

P: Onde eu vejo o aviso?

Um aviso aparece abaixo do campo de E-mail do contato sempre que um endereço bloqueado for carregado ou inserido.

P: A plataforma tenta a entrega de qualquer maneira?

Não. Quando este aviso aparece, nenhuma tentativa de envio é feita — campanhas, workflows e envios manuais para esse endereço são todos bloqueados na etapa de validação.

P: Como evito que isso aconteça?

Verifique os endereços de e-mail dos destinatários na entrada — use validação de formulário, double opt-in e um serviço de verificação de e-mail — e corrija proativamente erros de digitação no domínio após o @ antes de tentar enviar.

P: Isso se aplica a todos os métodos de envio?

Sim. A validação pré-envio é executada independentemente de você estar usando LC Email, Mailgun ou uma integração SMTP personalizada.

P: Envios bloqueados contam contra minha taxa de rejeição (bounce rate)?

Não. Como nada é enviado, os endereços bloqueados não geram um bounce — essa é na verdade uma das proteções que este recurso fornece para a reputação do seu remetente.

Como Bloquear E-mail para Domínios Inválidos ou Restritos no GoHighLevel (GHL) | GPlay Ajuda