Monitore a saúde do domínio e o desempenho de e-mail da subconta — tudo em um só lugar.
O que você vai aprender
O painel de Serviços de E-mail dá às agências visibilidade total sobre a saúde de envio de seu domínio e o desempenho da subconta. A interface se adapta dinamicamente com base no estado de saúde de seu domínio.
Este artigo aborda como é cada estado de saúde, como ler suas métricas de entrega, como navegar no desempenho da subconta e como a pesquisa e a rolagem infinita funcionam no painel.
Visão Geral do Domínio e Métricas
Para domínios dedicados, o painel exibe quatro métricas de envio principais. Use esses benchmarks para detectar problemas de capacidade de entrega precocemente e rastrear a integridade do domínio ao longo do tempo.
- Taxa de Entrega (Delivery Rate): Porcentagem de e-mails entregues com sucesso. Manter acima de 95%
- Taxa de Rejeição (Bounce Rate): Porcentagem de e-mails que não puderam ser entregues. Manter abaixo de 2%
- Taxa de Reclamação de Spam (Spam Complaint Rate): Porcentagem de e-mails entregues marcados como spam. Manter abaixo de 0,1%
- Taxa de Abertura (Open Rate): Porcentagem de e-mails entregues que foram abertos. Manter acima de 20%
Estados de Saúde do Domínio
Seis estados de saúde do domínio são possíveis — cada um com seus próprios indicadores visuais e ações recomendadas. O estado mostrado é determinado automaticamente com base nas métricas de envio do seu domínio ao longo do tempo.
Como os Estados de Saúde são Determinados: A plataforma avalia continuamente três sinais principais da atividade de envio recente do seu domínio para atribuir um estado de saúde: Taxa de Rejeição (< 2% vs > 2%), Taxa de Reclamação de Spam (< 0,1% vs > 0,1%) e Taxa de Abertura (> 15% vs < 15%). Atualização (Upgrade) acontece quando todos os três sinais permanecem dentro dos limites ao longo do tempo. Rebaixamento (Downgrade) ocorre quando os limites são violados.
Estado 1 — Saudável (Healthy)
Seu domínio está com bom desempenho. Continue monitorando regularmente para manter a boa integridade do domínio.
Estado 2 — Em Risco (At Risk)
Seu domínio mostra sinais de alerta precoce. As taxas de rejeição ou reclamações de spam podem estar aumentando. Revise suas práticas de envio e higiene de lista antes que o estado seja rebaixado ainda mais.
Estado 3 — Crítico (Critical)
A saúde do seu domínio está gravemente degradada e a capacidade de envio pode ser restrita. Ação imediata é necessária — resolva as taxas de rejeição e reclamações de spam antes de tentar a recuperação.
Estado 4 — Novo (New)
Seu domínio foi configurado recentemente e ainda está na fase de aquecimento. Limites de envio podem ser aplicados enquanto a integridade do domínio é estabelecida. As métricas serão preenchidas à medida que o volume de correspondência aumentar.
Estado 5 — Em Recuperação (Recovering)
Seu domínio está melhorando após um estado Crítico. Mantenha as métricas dentro dos limites saudáveis para continuar a tendência ascendente. Evite ações que possam desencadear outro rebaixamento.
Estado 6 — Domínio Compartilhado (Shared Domain)
Esta subconta envia em um domínio compartilhado. O painel mostra a saúde agregada do domínio em vez de métricas isoladas. A atualização para um domínio dedicado oferece gerenciamento independente da integridade do domínio e visibilidade total da métrica por conta.
Histórico de Saúde do Domínio
O painel de histórico de saúde mostra como o estado de saúde do seu domínio mudou ao longo do tempo, fornecendo uma imagem clara das atualizações e rebaixamentos rapidamente.
- Indicadores verdes — a saúde do domínio melhorou (evento de atualização)
- Indicadores laranja — a saúde do domínio diminuiu (evento de rebaixamento)
Desempenho da Subconta
A seção Desempenho da subconta (Sub-account performance) mostra como as contas individuais usando um domínio compartilhado estão se saindo. As subcontas são agrupadas em três categorias de saúde: Saudável (Healthy), Em Risco (At Risk) e Crítico (Critical).
