Requisitos de Remetente Google & Yahoo
Seis passos que todo remetente deve completar para atender aos mandatos de autenticação e política de fevereiro de 2024 do Google e do Yahoo.
A partir de fevereiro de 2024, o Google e o Yahoo exigem que os remetentes de e-mail usem autenticação adequada e sigam as mudanças nas políticas em torno do consentimento e engajamento do usuário. Remetentes que não estiverem em conformidade correm o risco de ter seus e-mails atrasados, bloqueados ou direcionados para o spam.
Embora isso possa parecer repentino, esses requisitos têm sido as melhores práticas do setor para maximizar a entregabilidade por anos. Use a lista de verificação abaixo para colocar sua conta em conformidade.
Índice
- 1 Eleve Sua Marca com um Subdomínio de Envio Dedicado
- 2 Estabeleça a Autenticação de E-mail DMARC para Seu Domínio de Envio
- 3 Garanta Consistência da Marca
- 4 Evite Passar-se por Gmail ou Yahoo no Cabeçalho "From" (De)
- 5 Torne Fácil o Cancelamento de Inscrição
- 6 Mantenha Sua Taxa de Spam Abaixo de 0,30%
- 7 Perguntas Frequentes
Eleve Sua Marca com um Subdomínio de Envio Dedicado
Configurar um subdomínio de envio com a sua marca lhe dá maior controle sobre a reputação do remetente e remove o aviso genérico "enviado via msgsndr.com" de seus e-mails de saída. Esta é uma prática recomendada de entregabilidade — e agora uma parte essencial para atender aos novos requisitos de conformidade.
Após ativar seu subdomínio de envio dedicado, planeje um aquecimento gradual de sua infraestrutura de envio nas 2 a 4 semanas seguintes.
Confira o guia sobre como configurar um subdomínio de envio dedicado para obter instruções passo a passo.
Exemplo de como um domínio de envio dedicado se parece para os destinatários do Gmail:
Estabeleça a Autenticação de E-mail DMARC para Seu Domínio de Envio
O DMARC é um padrão que complementa o SPF e o DKIM. Ele diz aos provedores de caixa de correio como lidar com e-mails que falham na autenticação — ajudando a proteger seu domínio de falsificação (spoofing) e phishing.
Quem precisa agir? Se você não tiver um registro DMARC e estiver enviando mais de 5.000 e-mails por dia (agregados entre subcontas usando um domínio de envio compartilhado), precisará adicionar um ao seu DNS.
Passos de Implementação
Use um verificador de DMARC gratuito como o Dmarcian. Insira seu domínio raiz (por exemplo, seudominio.com) e clique em Inspect. Se você vir "Hooray! Your DMARC record is valid." — você terminou, pule as etapas restantes. Se não, continue.
Faça login em seu host DNS (por exemplo, Cloudflare, GoDaddy, Namecheap) e crie um novo registro com os seguintes valores:
Tipo de registro (Record type): TXT
Host / Nome: _dmarc
Conteúdo / Aponta para (Content / Points to): v=DMARC1; p=none;
O Google recomenda apertar gradualmente sua política DMARC ao longo do tempo. Leia o Tutorial de Lançamento DMARC Recomendado deles para saber mais.
Veja como fica o registro DMARC quando configurado no Cloudflare para um domínio chamado demohighlevel.com:
Salve o registro e use o Dmarcian para confirmar que ele foi propagado (isso pode levar alguns minutos). Você também pode enviar um e-mail de teste para si mesmo e inspecionar o cabeçalho no Gmail clicando no ícone de três pontos e selecionando Mostrar original.
Um registro DMARC válido no cabeçalho do Gmail se parece com isto:
Garanta Consistência da Marca
Alinhe seu endereço "De" (From) com seu domínio de envio dedicado para uma identidade de e-mail coesa e reconhecível.
Para cumprir as normas do DMARC, o domínio no seu endereço "De" deve corresponder ao domínio raiz do seu domínio de envio com marca. Por exemplo, se o seu domínio de envio dedicado for lc.msgsndr.com, o domínio raiz correspondente é msgsndr.com. Usar hello@msgsndr.com como seu endereço "De" mantém esse alinhamento.
Verifique novamente todos os endereços "De" em seus e-mails de fluxo de trabalho (workflows) e campanhas para garantir que eles se alinhem com seu domínio de envio antes do prazo final.
Evite Passar-se por Gmail ou Yahoo no Cabeçalho "From" (De)
O Gmail e o Yahoo agora impõem uma política DMARC de "quarentena" em seus próprios domínios. Se o seu endereço "De" afirmar ser do Gmail ou do Yahoo (por exemplo, exemplo@gmail.com), é muito provável que seus e-mails sejam bloqueados ou enviados para o spam.
Nunca envie e-mails com um endereço "De" em @gmail.com, @yahoo.com ou no domínio de qualquer outro provedor de caixa de entrada. Use sempre o seu próprio domínio para que a autenticação possa passar de forma limpa.
Torne Fácil o Cancelamento de Inscrição
O Google e o Yahoo agora exigem que os remetentes tornem simples para os destinatários optarem por sair. Se alguém não quer seus e-mails, não deveria ter que procurar o botão de cancelamento de inscrição — ele precisa ser óbvio e sem atrito.
Um link de cancelamento de inscrição com um clique é adicionado automaticamente ao cabeçalho de todos os e-mails que você envia (exceto e-mails 1:1). O "cabeçalho" aqui refere-se aos metadados do e-mail nos bastidores — não ao corpo visível do e-mail. A forma como isso aparece para os destinatários varia de acordo com o cliente de e-mail. Abaixo está um exemplo do Gmail.
Exemplo de cancelamento de inscrição com um clique conforme exibido aos destinatários do Gmail:
Revise este guia para habilitar a inserção automática de links de cancelamento de inscrição no rodapé de todos os seus e-mails de saída.
Antes do prazo, revise todos os seus modelos de campanha e e-mails de workflow. Certifique-se de que um link de cancelamento de inscrição esteja presente em algum lugar no corpo do e-mail — o rodapé é o local mais comum. Não precisa ser de um clique, mas deve ser claro e fácil de encontrar.
Mantenha Sua Taxa de Spam Abaixo de 0,30%
Envie e-mails apenas para pessoas que deram permissão para recebê-los. Enviar para listas não engajadas ou compradas leva a reclamações de spam — e muitas reclamações podem causar atrasos, roteamento para pasta de spam ou falha total na entrega.
| Taxa de Spam | Impacto |
|---|---|
| Abaixo de 0,10% | Saudável — boa colocação na caixa de entrada |
| 0,10% – 0,30% | Zona de aviso — tome medidas para reduzir as reclamações |
| Acima de 0,30% | Os e-mails podem ser atrasados, filtrados para spam ou bloqueados inteiramente |
As reclamações de spam do Yahoo são visíveis nos Relatórios de Spam da plataforma. O Gmail, no entanto, mantém os dados de reclamação privados e não os exibe nas métricas de e-mail da plataforma. Para monitorar as taxas de spam do Gmail, use o Google Postmaster Tools — uma ferramenta gratuita que lhe dá visibilidade de como o Gmail está lidando com seus e-mails.
Configure o Google Postmaster Tools antes de ter um problema — não depois. Ele lhe dá visibilidade antecipada de sinais de reputação que a plataforma não pode acessar em seu nome.