Como Adicionar um Gatilho de Evento de E-mail (Clicado / Aberto) a um Workflow
Acione workflows no momento em que um contato abre ou clica em um e-mail. Este guia mostra como adicionar um gatilho de Eventos de E-mail, filtrar por tipo de evento e usá-lo para alimentar acompanhamentos mais inteligentes.
Índice
Passo a Passo em Vídeo
Passo a Passo: Adicionar o Gatilho de Evento de E-mail
Siga os cinco passos abaixo para conectar um gatilho de Eventos de E-mail em qualquer workflow para que ele dispare a cada Abertura ou Clique.
Selecione o Gatilho Inicial e Pesquise "Email"
Abra seu workflow, clique em Add New Trigger, e pesquise por email para exibir as opções de gatilho relacionadas a e-mail.
Selecione Email Events no Menu Suspenso
Escolha Email Events na lista suspensa — este é o tipo de gatilho que escuta aberturas, cliques, bounces e outros sinais de engajamento.
Clique em Add Filters
Clique em Add Filters para restringir exatamente a quais eventos você deseja que o gatilho responda.
Escolha Email Events → Event
Nas opções de filtro, selecione Email Events, depois escolha Event para expor a lista de tipos de eventos disponíveis.
Escolha Clicado ou Aberto (Clicked or Opened)
Escolha a ação específica na qual você deseja que o workflow seja acionado:
Seu novo gatilho agora está ativo no seu workflow!
Qualquer contato que realizar o evento de e-mail selecionado será inscrito neste workflow automaticamente.
Nota sobre Rastreamento (Tracking)
Para um rastreamento preciso e uma forte reputação de remetente, certifique-se de que os eventos de Abertura e Clique estejam ativados para o seu domínio de envio. Esses eventos fornecem os dados de engajamento que os provedores de caixa de correio usam para determinar a entregabilidade.
Perguntas Frequentes
P: Qual é a diferença entre os eventos Clicado (Clicked) e Aberto (Opened)?
Aberto (Opened) dispara quando um destinatário carrega o pixel de rastreamento no seu e-mail. Clicado (Clicked) dispara quando um destinatário clica em qualquer link rastreado. Cliques são um sinal de engajamento mais forte do que aberturas, pois exigem ação deliberada.
P: Posso direcionar um gatilho de Evento de E-mail para uma campanha ou workflow específico?
Sim. Após adicionar o filtro de Evento, adicione filtros adicionais como Nome da Campanha (Campaign Name) ou Origem (Source) para que o gatilho dispare apenas para aberturas/cliques nos envios com os quais você se importa.
P: Por que meu gatilho de Evento de E-mail não está disparando?
A causa mais comum é que o rastreamento de Abertura e Clique está desativado no seu domínio de envio. Verifique as configurações do seu serviço de e-mail e reative o rastreamento. Além disso, confirme se o workflow está publicado e se o filtro corresponde ao tipo de evento e nome de origem reais.
P: Aberturas ou cliques gerados por bots acionarão meu workflow?
Se a Prevenção de Detecção de Bot (Bot Detection Prevention) estiver ativada no seu Perfil de Negócios, aberturas e cliques impulsionados por bots serão filtrados e não acionarão o workflow — mantendo suas automações honestas.